Όταν «δεν έχει ίντερνετ», το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται σε πολλά σημεία: στη συσκευή, στο Wi-Fi, στο router, στη γραμμή, στο DNS ή σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο. Ο γρηγορότερος τρόπος να το βρείτε είναι να ελέγχετε με τη σειρά, από το πιο κοντινό προς το πιο μακρινό.
1. Αφορά μία συσκευή ή όλες;
Δοκιμάστε από δεύτερη συσκευή στο ίδιο δίκτυο. Αν λειτουργεί εκεί, το πρόβλημα είναι στην πρώτη: απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το Wi-Fi, ξεχάστε και ξανασυνδεθείτε στο δίκτυο, ελέγξτε μήπως είναι ενεργό κάποιο VPN ή proxy.
2. Έχει η συσκευή διεύθυνση;
Δείτε τη διεύθυνση IP της συσκευής στις ρυθμίσεις δικτύου (ή ipconfig στα Windows, ip addr σε Linux).
- 192.168.x.x, 10.x.x.x ή 172.16–31.x.x: η συσκευή πήρε διεύθυνση από το router — το τοπικό δίκτυο λειτουργεί.
- 169.254.x.x: η συσκευή δεν πήρε απάντηση από τον διακομιστή DHCP του router και έδωσε στον εαυτό της διεύθυνση link-local. Ελέγξτε το καλώδιο ή το Wi-Fi και κάντε επανεκκίνηση του router. Δείτε τα δεσμευμένα εύρη IP.
3. Είναι συνδεδεμένο το router;
Οι λυχνίες του router (DSL/Fiber, Internet) δείχνουν αν υπάρχει συγχρονισμός με τη γραμμή. Η σελίδα διαχείρισής του (συνήθως 192.168.1.1) δείχνει αν έχει πάρει διεύθυνση WAN από τον πάροχο. Μια επανεκκίνηση — απενεργοποίηση για 30 δευτερόλεπτα — λύνει συχνά προσωρινά προβλήματα.
4. Λειτουργεί η σύνδεση αλλά όχι τα ονόματα;
Αν ανοίγει η αρχική σελίδα του ipaddress.gr αλλά όχι άλλοι ιστότοποι, ή αν μια εντολή όπως ping 1.1.1.1 απαντά ενώ το ping example.gr όχι, το πρόβλημα είναι στο DNS. Δοκιμάστε προσωρινά άλλον επιλυτή (π.χ. 1.1.1.1 ή 9.9.9.9) στις ρυθμίσεις δικτύου. Με τον έλεγχο DNS βλέπετε αν ένας τομέας επιλύεται σωστά από τον δικό μας διακομιστή· με τον έλεγχο διάδοσης αν συμφωνούν οι δημόσιοι επιλυτές.
5. Αφορά έναν μόνο ιστότοπο;
Αν όλα λειτουργούν εκτός από έναν ιστότοπο, το πρόβλημα μπορεί να είναι δικό του. Ελέγξτε:
- το πιστοποιητικό TLS — έχει λήξει;
- τις ανακατευθύνσεις — υπάρχει βρόχος;
- τις κεφαλίδες HTTP — τι κωδικό επιστρέφει ο διακομιστής;
6. Αργή ή ασταθής σύνδεση;
Το τεστ καθυστέρησης μετρά τον χρόνο μετ’ επιστροφής και τη διακύμανση από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Συγκρίνετε μέσω Wi-Fi και μέσω καλωδίου: αν η διαφορά είναι μεγάλη, το πρόβλημα είναι στο ασύρματο δίκτυο του σπιτιού (απόσταση, παρεμβολές, κανάλι).
7. Προβλήματα μόνο με IPv6;
Αν κάποιοι ιστότοποι αργούν να ανοίξουν και μετά ανοίγουν, ίσως το IPv6 είναι μισο-ρυθμισμένο. Κάντε το τεστ IPv6 και δείτε τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων IPv6 (στα αγγλικά).
Πότε να καλέσετε τον πάροχο
Όταν το router δεν συγχρονίζει με τη γραμμή, δεν παίρνει διεύθυνση WAN ή όταν το πρόβλημα επιμένει σε όλες τις συσκευές και μετά από επανεκκίνηση. Σημειώστε τι δοκιμάσατε και τι είδατε — θα γλιτώσετε χρόνο στην τεχνική υποστήριξη.